Informativa sui rimborsi
1 - Il Cliente che ha acquistato prodotti tramite il Sito Lacapasa.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Lacapasa.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce. Il recesso potrà essere esercitato a mezzo dell’apposito modulo di contatto, oppure dichiarando espressamente la volontà di recedere a mezzo e-mail all’indirizzo info@lacapasa.com o ancora via posta ordinaria e/o prioritaria al seguente indirizzo: Lacapasa.com di Mimma Quaranta con sede legale in 74023 Grottaglie (TA) alla Via Talete n. 16.
Se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà possibile scrivere a lacapasagrottaglie@pec.it. Lacapasa.com confermerà a mezzo e-mail di aver ricevuto la dichiarazione di recesso, qualsiasi mezzo si sia scelto per la comunicazione dell’esercizio di diritto di recesso.
Per l’esercizio del diritto di recesso si applicano le seguenti disposizioni:
a) Il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce per dichiarare la sua intenzione di effettuare il reso.
b) Il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di comunicazione della volontà di recedere, deve provvedere a spedire i prodotti acquistati al recapito Lacapasa.com di Mimma Quaranta corrente in 74023 Grottaglie (TA) alla Via Talete n. 16, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, garantendo la tracciabilità della merce oggetto di recesso.
c) Il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di comunicazione della volontà di recedere, deve dare prova dell’avvenuta spedizione del bene oggetto di recesso inviando a mezzo e-mail all’indirizzo info@lacapasa.com l’attestazione di avvenuta spedizione e il codice di tracciabilità del pacco.
d) Le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano ai contratti che prevedono un corrispettivo da pagare inferiore a 50 euro. (art. 47 dlgs 21/2014).
e) E’ esclusa dal diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. (art. 59 dlgs 21/2014).
2 - Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il Cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. I prodotti non dovranno essere danneggiati e/o alterati, devono essere perfettamente integri, corredati di tutti gli eventuali accessori ed opportunamente imballati nella loro confezione originale o in altra idonea a preservarli. Una volta ricevuto il prodotto, Lacapasa.com si riserva il diritto di valutarne le condizioni e di procedere al rimborso solo se lo stesso risulti perfettamente integro. Il Cliente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine e copia del documento fiscale (fattura o documento di trasporto).
3 – Il rimborso al Cliente delle somme corrisposte (prezzo del bene e spese di spedizione) verrà accreditato da Lacapasa.com nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione di recesso inoltrata dal Cliente, attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente nella transazione iniziale, salvo diversa volontà espressa del Cliente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Ai fini del rimborso il Cliente deve dare prova dell’avvenuta spedizione del bene oggetto di recesso inviando una e-mail all’indirizzo info@lacapasa.com recante l’attestazione di avvenuta spedizione e il codice di tracciabilità del pacco.
4 – In ipotesi di prodotto costituito da più unità formanti un set, il reso deve avvenire in un’unica spedizione.
Il mancato rispetto delle suddette condizioni rende inefficace la restituzione e non dà luogo ad alcun rimborso.
